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Ramona a través de nuestro sitio www.ramona.com.uy en adelante el “Sitio Web”, comunica a Clientes los términos y condiciones que que rigen al utilizar el Sitio Web.
Estos son los Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad (en adelante, las «Condiciones de Uso») para los usuarios que accedan a los servicios que Ramona pone a dispone en su Sitio Web.
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras se encuentren los mismos publicados en el Sitio Web, pudiendo Ramona modificarlos sin previo aviso. Se recomienda al usuario que revisar periódicamente los Términos y Condiciones.
El sólo uso del Sitio Web implica la aceptación irrevocable e incondicional por parte del usuario de todos los términos y condiciones fijados en el presente, asumiendo la obligación de respetar las mismas. Si no está de acuerdo con lo anterior, por favor absténgase de usar el Sitio Web y de proporcionar cualquier información personal a través del mismo.

1.- Acceso y uso
Ud. debe ser mayor de 18 años para acceder al Sitio Web.
Al operar con nosotros por este medio usted deberá brindar información veraz. Usted será el único responsable por la información proporcionada y por la actividad que se desarrolle en el Sitio Web y deberá mantener seguro el acceso al mismo.
No se permite la utilización del Sitio Web para hacer uso comercial del Sitio Web sin autorización previa, por escrito, de Ramona.

2.- Compras
Para valerse de los servicios prestados en el Sitio, basta la sola aceptación de estos Términos y Condiciones. Sin embargo, para la utilización de algunos servicios o el acceso a ciertos contenidos, podrá establecerse como requisito, el previo registro del Usuario. Dicho registro tendrá por finalidad establecer la identidad e información de contacto del Usuario. Toda vez que para la registración de un Usuario le sea requerida información, la misma deberá ser completa, correcta y exacta, y poseerá el carácter de declaración jurada. Cuando la información suministrada no atienda a las circunstancias reales de quien la brinda, se considerará a tal Usuario incurso en incumplimiento de estos Términos y Condiciones, siendo responsable por todos los perjuicios que derivaren para Ramona o terceros como consecuencia de tal falta de veracidad o exactitud. Será responsabilidad de cada Usuario mantener actualizada su información personal asentada en el registro conforme resulte necesario, debiendo comunicar a Ramona toda vez que se produzcan cambios en relación a la misma. Ramona podrá rechazar cualquier solicitud de registración o, cancelar una registración previamente aceptada, sin que tal decisión deba ser justificada, y sin que ello genere derecho alguno en beneficio del Usuario. Ramona, en todo caso, se reserva el derecho a solicitar la documentación que estime pertinente a efectos de corroborar los datos aportados por el Usuario.

3.- Cuenta y contraseña
Cuando el Usuario utiliza el Sitio, puede optar por abrir una cuenta en el Sitio. En ese caso, el Usuario deberá registrarse, creando su contraseña y se le asignará como nombre de usuario, el del correo electrónico que declare. Es responsabilidad exclusiva del Usuario: mantener la confidencialidad de su contraseña; actualizar y comprobar frecuentemente su contraseña; ser el titular y tener acceso al correo electrónico declarado; y notificar inmediatamente a Ramona en caso de tener conocimiento del uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.

4.- Disponibilidad de stock
El usuario declara conocer que en virtud del dinamismo del Sitio Web y que en el mismo pueden estar efectuando operaciones varios consumidores a la vez, puede suceder que, al momento de concretar la operación, el producto ya no se encuentre disponible. Asimismo, una compra podrá no ser concretada en función del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere. Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el Sitio Web podrá requerirle datos adicionales con el objeto de poder concretar la operación.

5.- Promociones
El Sitio Web podrá realizar promociones particulares que pueden no estar vigentes permanentemente. Las distintas promociones que pudieran estar vigentes, no son acumulativas, y en el supuesto de existir excepciones, ello se establecerá expresamente en el Sitio Web. Las promociones publicadas son exclusivamente para las compras a través del sitio, no están vigentes para otros canales de venta, salvo que se especifique lo contrario.

6.- Precios e Imágenes
Todos los precios expresados en el Sitio Web son impuestos incluidos.
Todos los precios y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso.
Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas y pueden, en algunos casos, no coincidir exactamente con el producto.

7.- Horarios
Las compras tanto por el Sitio Web se pueden realizar las 24 horas del día, siendo procesadas en 24 horas.

8.- Formas de pago
Las formas de pago podrán ser las indicadas en el ítem Métodos de Pago vigentes a la fecha.

9.-Entregas
Las entregas serán realizadas según lo detallado en el ítem Entregas vigente a la fecha.

10.- Procedimiento de cambios
Dentro del plazo de 30 días desde la fecha de compra del producto, el cliente podrá realizar el cambio del producto adquirido por otro. El artículo a cambiar debe estar sin uso y en perfectas condiciones, junto con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales completos y en perfecto estado, y acompañando de su factura/ticket respectivo.
Un producto usado o dañado no será admitido, eximiéndose en tal caso a Ramona de responsabilidad alguna, así como de la obligación de efectuar el reembolso de la suma recibida.
Los cambios podrán realizarse en el local de Ramona o previa coordinación para entrega del cambio, pudiendo en este último caso incluir el costo por envío vigente.

11.- Privacidad y tratamiento de datos personales
Ramona respeta la privacidad de todos los individuos que visitan la Tienda. Este punto refleja la información que Ramona recoge y cómo la utiliza. Ramona desea proporcionarle el máximo control a su alcance sobre la información que lo identifica a usted personalmente. El Usuario autoriza en forma expresa a Ramona, a dar tratamiento a sus datos personales en el marco de lo establecido por la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en especial a lo dispuesto por la Ley No. 18.331, La Ley No. 18.719 y los decretos No. 664/008 de 22- 12-008 y 414/009 de 31-8-009 En su mérito, tales datos serán protegidos de acuerdo a dicha normativa y podrán ser utilizados exclusivamente para la finalidad para la cual hayan sido brindados. Ramona puede solicitar, recabar y almacenar a título enunciativo, la siguiente información personal: apodo o seudónimo para operar en el Sitio, nombre, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.). Cuando el Usuario nos suministre voluntariamente datos de carácter personal, nos está autorizando a utilizar dicha información personal de acuerdo con el presente documento y la normativa vigente en la materia. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Ramona son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos. Ramona puede conservar y procesar los datos personales de los Usuarios para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros productos y servicios, y podemos utilizar su información personal para tomar contacto con usted, por ejemplo, para personalizar la información de los productos o servicios que le son ofrecidos, para poder enviarle materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información. En todo caso le informamos que Ramona, no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso su información personal. Ramona hará los máximos esfuerzos para proteger los datos personales que le proporcionen los Usuarios por esta web. Ramona podrá revelar la información personal de sus Usuarios bajo requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial. Los datos brindados por el Usuario, podrán ser trasmitidos también a organismos públicos o a terceros única y exclusivamente cuando la consecución de dicha finalidad perseguida por el Usuario, así lo requiera. Asimismo, Ramona se reserva el derecho, autorizándola el Usuario en este acto, a comunicar información sobre sus Usuarios a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Ramona no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas y tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación previstos por la normativa vigente en la materia, enviando un correo electrónico a ventas@ramona.com.uy, o concurriendo personalmente a nuestras oficinas. Ponemos en conocimiento del Usuario que los datos personales podrán alojarse en los servidores que posee la empresa actualmente o de futuro en Uruguay o en otros países con un nivel de protección adecuado. Dejamos expresa constancia que las previsiones de este numeral resultan aplicables hacia otros sitios web que se pueden acceder a través de vínculos en el Sitio.

12.- Derecho de retractación
De acuerdo a lo previsto en el artículo 16 de la Ley No. 17.250, en los contratos celebrados por medio de este Sitio el Usuario podrá retractarse del contrato celebrado dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o de la entrega del producto, a su sola opción, sin responsabilidad alguna de su parte. La opción por la rescisión o resolución deberá ser comunicada a Ramona por cualquier medio fehaciente. Si el Usuario ejerciere el derecho a resolver o rescindir el contrato deberá proceder a la devolución del producto, sin uso, en el mismo estado en que fue recibido, salvo lo relativo a la comprobación del mismo y deberá hacerse cargo de los costos de la restitución de la prestación recibida.

13.- Notificaciones y comunicaciones
A los fines que los Usuarios puedan tomar contacto con Ramona, se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a ventas@ramona.com.uy. Las notificaciones y comunicaciones cursadas por Ramona a la casilla de correo electrónico que surja como dirección de correo del Usuario o remitente se considerarán eficaces y plenamente válidas. Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, o que se envíen durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.

14.- Responsabilidades, facultades de control sobre los servicios y contenidos del sitio
Ramona se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de interrumpir, modificar, alterar el contenido y/o acceso del Sitio, así como también de excluir al Usuario y/o sus datos ingresados, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa. Ramona no se responsabiliza por las pérdidas o daños sufridos por el Usuario, que surgieran o fueran el resultado de la instalación de los archivos informáticos descargados desde el Sitio por parte de los usuarios, incluyendo la pérdida o alteración de datos. Ramona no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso al Sitio por parte de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados, ni tampoco por enlaces con otros sitios que el Usuario o visitante pueda realizar desde el Sitio. Ramona tampoco será responsable por los daños y perjuicios que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos del Sitio, que puedan producir alteración en los sistemas informáticos, así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos. El Sitio funciona "TAL CUAL ES", "CON TODOS SUS FALLOS" y según su "DISPONIBILIDAD" por lo que Ramona no otorga garantía de ningún tipo y es el Usuario quien utiliza el Sitio bajo su propio riesgo.

15.- Indemnidad
El Usuario se compromete a indemnizar, defender en pleito y exonerar de toda responsabilidad a Ramona, así como a los directivos, encargados, comerciales y empleados de ésta, frente a las reclamaciones de terceros, ya sean judiciales y/o extrajudiciales, (en la indemnización se incluyen entre otros, los gastos de los abogados intervinientes y los costos judiciales) interpuestas con base en, o derivadas de, el acceso por parte del Usuario al Sitio y el uso que éste haga del mismo, la información facilitada por el Usuario, o el incumplimiento por parte de éste de las presentes Condiciones Generales.

16.- Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo, pero no limitando a textos, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, imágenes, bases de datos, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de exclusiva propiedad de Ramona, salvo que se indique en forma expresa lo contrario, y están en todo caso sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad intelectual e industrial con cualquier fin, incluyendo su reproducción, copia, distribución, modificación, alteración en forma total o parcial.

17.- Interpretación
Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones del Sitio se tuviera por nula, inválida, inoperante o inoponible, ninguna otra disposición se verá afectada como resultado de ello, y consecuentemente, las disposiciones restantes permanecerán en plena vigencia.

18.- Legislación y jurisdicción aplicables
Los Términos y Condiciones del Sitio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia emergente de o relacionada con las presentes Condiciones Generales, serán sometidas a los tribunales de la ciudad de Montevideo, renunciando en forma expresa las partes a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.